Розыгрыш призов (стимулирующая лотерея)
Розыгрыш призов – это стимулирующее мероприятие направленное на увеличение продаж, лояльности или трафика посетителей.
Участие в розыгрыше призов или в стимулирующей лотерее всегда бесплатное (иначе это будет обычная лотерея), но сопровождается определёнными требованиями к участникам. Регулируется розыгрыш призов специально разработанными и опубликованными правилами. Требования к проведению стимулирующих мероприятия довольно подробно описаны в законодательстве.
Для того, чтобы избежать путаницы в терминологии и названиях рекламных акций, сначала несколько слов о том, какие бывают механики работы с призами.
По наличию фактора неопределённости с получением приза акции можно разделить на три типа:
1. Стимулирующая лотерея.
Приз не гарантирован. Выбор победителя основан на случайных факторах, которые определяются правилами акции.В такой механике обычно используются ценные призы: деньги, поездка, автомобиль, бытовая техника, смартфон и т.д.Такие акции обязательно должны регистрироваться.
2. Творческий конкурс
Приз не гарантирован для участников. Выбор победителя определяется на основании оценки выполнения творческого задания. Оценка может проводиться специальной комиссией, жюри или голосованием в интернете. Элемент случайности в выборе отсутствует.
3. Подарок за покупку
Приз гарантирован всем участникам. Но при этом можно установить разную ценность призов. Вид приза будет зависеть от условий акции. Но если разница в стоимости призов будет существенной, а их выбор иметь признаки случайности, то акция может быть классифицирована контролирующими органами как стимулирующая лотерея.
Теперь, когда основные отличия понятны, рассмотрим подробнее Стимулирующую лотерею.
Правовая основа стимулирующих лотерей
По Федеральному закону от 11 ноября 2003 г. N 138-ФЗ «О лотереях», говорится: «Стимулирующая лотерея – лотерея, право на участие в которой не связано с внесением платы и призовой фонд которой формируется за счет средств организатора лотереи (п.п. 2 ст. 3 ФЗ «О лотереях»).
Юридические признаки стимулирующей лотереи
Регламентирующие документы стимулирующей лотереи
К документам регламентирующим отношения в области проведения стимулирующих акций относятся:
В п. 2 ст. 7 закона «О лотереях» сказано, что стимулирующая лотерея всегда связана с реализацией товара (услуги). Организатор формирует призовой фонд такой лотерей не за счет выручки от продажи билетов, а за счет собственных средств (ч. 2 п. 3 ст. 3 закона «О лотереях»). Для участников стимулирующая лотерея всегда бесплатна, но организатор такой лотереи имеет право требовать от участника совершения определенных действий (п. 1 ст. 16 закона «О лотереях»). Чаще всего условия стимулирующие лотереи обязывают участника приобрести у организатора товар (услугу). Таким образом, единственно возможная цель стимулирующей лотереи – это стимулирование продаж. То есть стимулирующая лотерея – это один из множества способов проведения рекламной акции (когда среди покупателей разыгрываются призы). Что прямо подтверждается в ст. 9 закона «О рекламе», которая относит стимулирующую лотерею к рекламе.
Ограничения связанные со стимулирующими лотереями
Если лотерея проводится на территории двух и более субъектов РФ уведомлять нужно Федеральную налоговую службу РФ.
Если лотерея проводится в пределах одного субъекта Российской Федерации, то уведомлять нужно, в зависимости от субъекта РФ, региональные департаменты, министерства или иные органы исполнительной власти. Уведомления о проведении стимулирующих лотерей, проводимых на территории города Москвы, например, следует направлять в Департамент экономической политики и развития города Москвы, а лотерей, проводимых на территории Республики Татарстан в Министерство торговли и внешнеэкономического сотрудничества Республики Татарстан.
Однако проводятся и такие стимулирующие лотереи, территория распространения которых ограничивается, например, одним торговым центром. Такие лотереи подлежат внесению в реестр муниципальных лотерей, который ведется уполномоченным органом местного самоуправления.
После внесения уполномоченным органом стимулирующей лотереи в один из перечисленных реестров, организатору выдается выписка из соответствующего реестра, которая содержит дату внесения в него, организатора и наименование лотереи, а главное регистрационный номер, под которым она была внесена в соответствующий реестр. Данная выписка является документальным подтверждением правомерности проведения указанной в ней стимулирующей лотереи, последующие внесения изменений в утвержденные условия не допускаются.
Компании обычно передают всю ответственность за организации стимулирующей лотереи рекламному агентству, которое берёт на себя все вопросы связанные с регистрацией акции и отчётностью за неё, а также уплатой всех необходимых налогов (35% с суммы приза). Одним из признанных профессионалов в сфере организации стимулирующих акций с розыгрышем крупных призов в Российской Федерации является рекламное агентство Хорошие Люди.
По способу выбора победителя в стимулирующих лотереях их можно разделить на следующие типы:
Лототрон это прозрачный вращающий барабан, куда через специальное отверстие закладывают носители информации, с помощью которых в дальнейшем происходит идентификация победителей. В зависимости от условий акции в лототрон могут загружать
Определение победителя стимулирующей лотереи с помощью лототрона и шаров с цифрами.
Использование шаров с цифрами идеально подходит для крупных федеральных акций, когда невозможно открытое использование купонов, так как в акции участвуют жители многих городов, поэтому сбор купонов затруднён.
В случае, если используются шары с цифрами, механика розыгрыша обычно выглядит следующим образом. На сцене (подиуме) расположенном в публичном месте (например в торговом центре) в заранее определённое время, которое было заранее сообщено участникам акции и опубликовано в правилах акции, устанавливается пустой лототрон.
На сцену поднимается ведущий, который объявляет о начале розыгрыша. Иногда ведущему ассистирует помощник/помощница.
Ведущий приглашает из зала троих случайных добровольцев, которые наблюдают за розыгрышем со сцены. В дальнейшем они должны будут расписаться в протоколе проведения розыгрыша, поэтому ассистент должен проверить наличие у них паспорта.
Затем происходит закладка шаров с цифрами. Кол-во шаров с цифрами зависит о того, сколько всего участников розыгрыша. Всегда хватает 10 шаров.
Например, известно, что есть 3450 участников розыгрыша призов.
В таком случае, в первый раз в лототрон будут загружены шары с цифрами 0, 1, 2, 3.
Таким образом будет выбрано первое число четырёхзначной цифры. Нельзя использовать цифры выше 3, потому что при 3 450 участниках первая цифра не может быть выше 3.
Вторая закладка шаров в лототрон будет включать в себя шары с номерами 0,1,2,3,4.
Третья закладка будут в себя включать цифры 0,1,2,3,4,5.
Четвертая закладка будет в себя включать цифры 0,1,2,3,4,5,6,7,8,9.
Существует мизерная вероятность, что четвертая закладка не понадобится, если в первых трёх выпадет последовательность 345.
При закладке шаров все они демонстрируются присутствующим, которые должны убедиться в том, что не используются дубли шаров с одинаковыми цифрами.
После этого ведущий приглашает на сцену человека, который будет вытягивать шары из барабана. Иногда это один и тот же человек, иногда для каждого следующего шара вызывается новый доброволец. Выбор способа зависит от того, сколько призов нужно разыграть и насколько они ценные. Если разыгрывается что-то действительно ценное, вроде автомобиля, то лучше менять «руку» после каждого шара.
Чаще всего в качестве добровольцев приглашают детей. Это озвучивает ведущий. К детям доверие присутствующих всегда выше. Иногда для того, чтобы снять последние сомнения в честности стимулирующей лотереи для выбора ребёнка используют бумажный самолётик, который ведущий пускает со сцены. Тот ребёнок, который первый поднимет самолётик и становится добровольцем.
Если в добровольцы приглашают взрослых, то им обычно завязывают глаза, чтобы исключить возможность выбрать из лототрона определённый шар. Если ведущий или наблюдатели видят, что доброволец долго ощупывает шары или смотрит внутрь лототрона в момент выбора, происходит остановка розыгрыша и шар переигрывают, до момента пока он не назван.
Естественно лототрон раскручивается перед выбором.
После того, как доброволец достаёт шар, он сразу передаёт его ведущему, или ассистенту, который его озвучивает и демонстрирует присутствующим. Этот момент является уязвимым и нужно внимательно следить за действиями ведущего или ассистента, чтобы исключить подмену шара. Человек с шаром никогда не должен поворачиваться спиной к залу или скрывать шар из виду, даже на краткое время. Контроль этого момента осуществляют присутствующие на сцене добровольцы, но кроме того, ещё и профессиональные контролёры знакомые с возможными уловками.
Номер шара выбранного шара выписывается на доску или иным образом фиксируется и розыгрыш продолжается до тех пор, пока не получится число указывающее на победителя розыгрыша.
Лучше всего такая механика подходит для крупных федеральных акций с большим кол-вом участников по всей стране. Обычно в момент розыгрыша на промосайте розыгрыша призов осуществляется он-лайн трансляция розыгрыша. При определении победителя, называется его фамилия, имя и город победителя.
Если победитель акции оказался среди присутствующих, то он вызывается на сцену. Сразу же необходимо проверять паспортные данные победителя, так как иногда на сцену поднимаются другие, случайные люди.
Если победитель не находится в месте розыгрыша, с ним связываются по указанному в регистрационной форме номеру телефона, выводя его звук на громкую трансляцию (это важно). По телефону сразу задают уточняющие вопросы о том, как зовут победителя, участвовал ли он в акции, что он покупал и когда, для участия в акции, что он чувствует. Живое общение с победителем, всегда важно осуществить и продемонстрировать другим участникам акции, так как это является фактором доверия к организаторам.
После окончания официальных поздравлений победитель и наблюдатели добровольцы уходят со сцены и подписывают протокол розыгрыша, который в дальнейшем будет нужен для отчётности.
С победителем согласуют механику передачи приза.
Налоги с приза (35%) в зависимости от условий акции платит либо победитель, либо организатор стимулирующей лотереи. Правилом хорошего тона при проведении акций считается не заставлять победителя за что-то платить.
Такая механика идеально подходит для локальных розыгрышей призов, когда все участники находятся в одном городе и в одном районе. Например такая механика отлично работает для увеличения продаж, трафика и лояльности посетителей торговых и торгово-развлекательных центров, а также крупных супермаркетов и гипермаркетов.
Обычно в течение времени установленного правилами акции происходит сбор купонов которые будут участвовать в акции.
Иногда эти купоны оформляются арендаторами ТРЦ, но чаще всего организуется стационарная зона, в которой работает один или два промоутера, которые проверяют чеки покупателей на соблюдение условий акции (сумма, дата) и заполняют купон участника, одна половина которого закладывается либо сразу в лототрон, либо, первоначально в специальный прозрачный контейнер, а вторая часть купона отдаётся участнику и в дальнейшем служит для его идентификации. Купоны могут иметь различные степени защиты, но чаще всего применяется нумерация и специальная промо-печать, кроме того, покупателю необходимо сохранить чек, на основании которого ему был выдан купон.
В день розыгрыша призов, все купоны в присутствии большого числа зрителей перемещают из прозрачного контейнера в лототрон установленный на сцене. Происходит розыгрыш приза, в ходе которого добровольцы, чаще всего дети, извлекают из лототрона по одному купону и называют номер выигрышного купона.
Чаще всего розыгрыш с купонами используется только для присутствующих на мероприятии. Это означает, что если участник номер которого вытянули из лототрона отсутствует на мероприятии или, по крайней мере, не вышел в течение какого-то времени, пока ведущий его ждёт (это время должно быть установлено в правилах акции), то право получения приза переходит к следующему участнику розыгрыша призов.
На сцене или рядом, обязаны присутствовать независимые наблюдатели, которые поставят свои подписи в протоколе проведения розыгрыша. Необходимо фиксировать паспортные данные всех победителей для налоговой отчётности.
Данный способ выбора победителя позволяет провести розыгрыш призов быстро и без лишних затрат. Рандомайзер – это компьютерная программа, генератор случайных чисел в заданном диапазоне. Как правило розыгрыш, приза с помощью рандомайзера проводится он-лайн, так чтобы участники могли вживую наблюдать за запуском и завершением работы программы. Тем не менее, программа – это чёрный ящик для участников розыгрыша и поэтому вызывает всегда меньше доверия чем, другие механики выявления победителя.
Рандомайзер выдаёт случайно число в заданном диапазоне, затем это ведущий розыгрыша находит победителя розыгрыша которому был присвоен этот номер.
Такой способ хорошо подходит для крупных федеральных розыгрышей. Он не такой зрелищный, как розыгрыш приза с лототроном в прямом эфире, зато очень экономичный и безупречный с юридической точки зрения. С этим способом никогда не бывает скандалов, не бывает участников недовольных формулой, в отличие от механик где работает ведущий, так как в такой работе бывает человеческий фактор и ошибки.
Приведём несколько примеров формулы из нашей практики.
Пример №1
«Счет победителя акции будет определен посредством следующей схемы: в алгоритме определения победителя используется последние 5 цифр счета (вне зависимости от того, является он 5-значиным, 6-значным или 7-значным). Если эти 5 цифр совпадут с получившимся случайным значением из 5 цифр, то обладатель счета становится победителем приза.
2. Каждые две недели с начала старта нового розыгрыша одного из девайсов в 23:59 пройдет фиксирование курсов на момент закрытия торгов по следующим парам:
В случае если счет, с которым совпало сгенерированной случайное число, не является участником, победителем признается следующий за ним, либо предшествующий ему. Победитель выбирается по принципу наибольшего депозита, который исчисляется по формуле: А-В+С.
4. Если со сгенерированным таким образом случайным числом совпадут несколько номеров – 5-значный счет, результат отбрасывания первой цифры у 6-значного номера и результат отбрасывания первых двух цифр у 7-значного торгового счета, то главный приз достанется обладателю счета с наибольшим депозитом (наибольший депозит определяется по формуле: А – В + С)».
Пример №2
«На первом этапе комиссия рассматривает реестр заявок, в который были включены заявки, поступившие от участников,претендующих на приз,и определяет показатель КЗ– количество заявок, участвующих в определении победителей.
На втором этапе комиссия определяет номер заявки победителя (число N) по формуле:
N = KЗ / 5
где КЗ – количество Заявок, включенных в соответствующий Реестр Заявок. В случае если N – нецелое число, оно округляется в меньшую сторону (его дробная часть после запятой отбрасывается).
Далее комиссия отбирает первые по порядку заявки, номера которых кратны (делятся без остатка) числу N,в количестве 5-ти штук. Участники, зарегистрировавшие отобранные заявки,признаются победителями и обладателем приза по итогам текущего периода акции.
В случае если какая-либо из отобранных заявок принадлежит участнику, который ранее уже был признан обладателем приза либо участник по другим причинам теряет право на приз, соответствующий приз переходит участнику акции, подавшему заявку со следующим номером по порядку согласно реестру.
В случае если в розыгрыше участвует количество заявок меньшее чем количество разыгрываемых призов, то призы присваиваются всем участникам, по порядку, определенном в соответствующем приложении»
Существует множество вариантов формулы случайного расчёта. Выбор варианта зависит от фантазии организаторов, но не стоит забывать о том, что правила должны быть достаточно просты для того, чтобы быть понятными участникам акции и достоверны с точки зрения последующей проверки.
Существует несколько способов присвоить номер участникам стимулирующей лотереи. Самый простой из них, это выдать участнику купон с номером, но это подразумевает, личный контакт с участником розыгрыша, что не всегда удобно и нужно. Поэтому будем рассматривать только дистанционные способы присвоения номера.
В механику акции вводится требование о том, что стать участником можно только разместив в социальной сети определённую публикацию (например своё фото с продуктом) с определённым хештегом (например #мояскакалка ). Затем участники акции находятся организаторами по хештегу и к сообщению потенциального участника оставляется комментарий содержащий номер участника. Этот процесс автоматизируется. Огромным плюсом такого способа является вирусный эффект за счёт которого в акцию вовлекается все больше участников из социальных сетей.
Другим положительным моментом является прозрачность розыгрыша, так как все участники видят профайл победителя. Это дополнительный фактор доверия. Правда это же свойство прозрачности может сыграть и злую шутку, потому что аккаунт победителя акции может быть создан недавно или победитель через «несколько рукопожатий» оказывается связан с кем-то из организаторов акции.
Это довольно старый и надежный способ включения в акцию новых участников. Организатор готовит промо-сайт акции, заходя на который потенциальный участник заполняет анкету своими персональными данными. Способ хорош тем, что позволяет провести полноценную верификацию участника по номеру телефона или адресу почты. Если все в порядке и участник и данные чека который он загрузил соответствуют правилам акции, то участник получает уведомление с уникальным номером в виде СМС или письмом на почту.
Плюс этого способа и в том, что собирается база данных, для дальнейшей работы с целевой аудиторией, да и сам портрет целевой аудитории становится точнее, благодаря собранным данным.
Необязательно присваивать участнику номер, так как сейчас у каждого человека уже есть несколько уникальных номеров. Это может быть номер телефона, номер счета или номер ИНН. В таком случае важно только описать процедуру определения победителя, если рандомно или по формуле был определён номер человека который не является участником акции. Обычно, в таком случае в правилах акции описывается процедура поиска номера победителя, где отправной точкой является первый случайный номер. Например победителем, становится ближайший номер существующего участника сторону увеличения или уменьшения.
Простым способом присвоить номер участнику акции является требование сохранить упаковку товара, которая содержит этот номер. Этот номер, естественно, становится доступен потребителю, только после вскрытия упаковки. В дополнение к упаковке частым требованием организатора является наличие чека подтверждающего покупку товара. Однако, несмотря наличие у потребителя номера, он не всегда автоматически считается участником акции пока не пройдёт верификацию, либо на промо-сайте, либо придя в центр выдачи призов.
Данный тип стимулирующей лотереи с точки зрения законодательства классифицируется как бестиражная стимулирующая лотерея. Т.е. она проходит не этапами (тиражами), а сразу весь выпущенный тираж упаковок содержит информацию о призах или их отсутствии. Потребители, например, могут обнаружить изображение приза под крышечкой или на вложенном купоне. В этом случае участник акции сразу понимает выиграл он приз или нет. Ему не нужно участвовать в розыгрыше, верифицироваться на сайтах и так далее. Можно назвать такой способ моментальной стимулирующей лотереей.
Использование билетов (купонов) с информацией о призе являются «без тиражным» способом проведения стимулирующей лотереи. Такие билеты могут быть как вложены в товар, выдаваться на кассе или выдаваться специальным промоутером в «за кассовой» зоне. Покупатель стерев скретч-слой сразу же получает информацию о том, выиграл ли он приз и какой именно.
Случайность при проведении такой лотереи обеспечивается тщательным перемешиванием купонов перед их дистрибьюцией в разные регионы и магазины, а также, иногда, путём предоставления выбора покупателю билета/купона из предложенной массы.
Вне зависимости от способа распределения призов существуют несколько основных вариантов условий участия покупателей в акции.
1. Покупка одной единицы товара
Самым простым условием участия в акции может стать покупка товара организатора акции. Упаковка товара может содержать специальный код, доступный только после того, как упаковка была вскрыта. Этот код используется для регистрации участника на промо-сайте. Такой вид привлечения участников характерен для производителей товаров.
2. Покупка на определённую сумму
Условием участия является сумма покупок определённых товаров совершённая в определённая время и, иногда, в определённом месте. Например, нужно совершить покупку на сумму не менее 3000 руб. в ТРЦ в течение недели. При этом чеки чаще всего суммируются и кол-во шансов (купонов) получить приз кратно установленной минимальной сумме. Т.е. если покупатель предъявит чек на 6000 руб. то ему дадут 2 купона. Акции с такими условиями чаще всего проводятся торговыми центрами, торговыми сетями и магазинами.
3. Покупка определённого кол-ва товаров
Для участия требуется подтвердить чеком и/или предъявить покупку определённого кол-ва товара. Отличие от предыдущей модели лишь в том, что привязка идёт не к сумме, а к количеству. Кроме того, такие акции характерны больше для производителей, а не для торговых каналов.
4. Сбор определённого кол-ва элементов упаковки.
В данном случае для участия в конкурсе не требуется наличие чека, достаточно собрать нужное кол-во крышечек или вырезать с упаковки определённое кол-во элементов. Затем они либо предъявляются в центре выдачи призов, либо отправляются по почте и служат либо сразу основанием для получения приза (если это акция подарок за покупку), либо это позволяет участвовать в розыгрыше призов. Часто встречаются комбинированные варианты такой механики. В этом случае участник и получает гарантированный подарок и участвует в розыгрыше суперпризов.
5. Сбор полной коллекции
Иногда для участия в стимулирующей акции, или для получения гарантированного приза используется механика с коллекционированием, когда для участия в акции требуется собрать полный набор фигурок, картинок,пазлов, наклеек. Такая механика одинаково активно используется как производителями, так и торговыми сетями.
6. Выполнение творческого задания
Например, условием участия может быть рассказ, стихотворение, рисунок или фотография, которые были отправлены организатору по почте, загружены на сайт или размещены в соц.сетях. Необязательно выполнение творческого задания является элементом творческого конкурса. Иногда это просто условие участия в акции.
7. Участие в игре
Участникам предлагается предварительно принять участие в несложной игре (он-лайн или офф-лайн) и в результате получить право на участие в розыгрыше призов. Такая форма вызывает более высокую вовлеченность участников и вирусный эффект.Например в преддверии чемпионата мира по футболу сеть гипермаркетов выпускает небольшую браузерную игру в которой нужно забить гол в виртуальные ворота. Если гол забит, то участник получает купон с номером.
8. Распространение информации
В некоторых случаях для организатора акции распространение определённой информации является более важным, чем непосредственная покупка товара или услуги. В таких случаях, специальный код участника могут получить те участники, которые, например, просто разместили определённую условиями акции информацию на своей страничке в социальной сети.
9. Выполнение плана
Такая форма вовлечения участников характерна для B2Bсегмента. Например, компания-организатор стимулирующей акции может выставить своим дилерам/дистрибуторам месячный план продаж и при условии достижения этого плана, компания принимает участие в розыгрыше крупного приза (например грузового автомобиля).
Член Ассоциации Р.А.М.У
